Refund policy
Returpolitik – Felora (Skandinavien)
Denne returpolitik gælder for kunder i Skandinavien, der handler hos Felora.
Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Hvis du ikke er tilfreds, tilbyder vi retur i henhold til nedenstående betingelser.
Fortrydelsesret:
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du har modtaget din bestilling.
For at fortrydelsesretten gælder, skal:
- Produktet være ubrugt
- Produktet være i original stand og originalemballage
- Returen igangsættes inden for 30 dage
Sådan foretager du en returnering:
Kontakt os først via e-mail: 📧 Support@felora.dk
Når din returnering er godkendt, sender vi tydelige instruktioner samt returadresse.
Vigtigt:
- Returneringer sendes til adresse i Skandinavien eller EU
- Returneringer sendes aldrig direkte til producenter eller tredjepartsleverandører uden for EU
- Returneringer, der sendes uden godkendelse eller til forkert adresse, kan ikke behandles
Returfragt:
- Ved returnering af ikke-defekte produkter betaler kunden selv returfragten
- Ved defekte, beskadigede eller forkerte produkter betaler Felora returfragten
Beskadigede eller fejlbehæftede varer:
Hvis dit ryggbælte er defekt, beskadiget eller fejlbehæftet ved levering, bedes du straks kontakte os via e-mail og gerne vedlægge billeder. Vi løser sagen hurtigst muligt.
Tilbagebetaling:
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked via e-mail.
Ved godkendt returnering:
- Tilbagebetaling sker til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet
- Tilbagebetalingen gennemføres inden for 5–10 arbejdsdage
- Fragtomkostninger refunderes ikke, undtagen ved defekte eller fejlbehæftede varer
Ikke afhentede pakker:
Ikke afhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Ved ikke afhentet pakke forbeholder vi os retten til at opkræve et administrationsgebyr.
Leveringstid:
Normal leveringstid er 3–8 arbejdsdage. Ved kampagner, høj belastning eller uforudsete hændelser kan leveringstiden blive lidt længere.
Kontakt:
Felora 📧 Support@felora.dk